株式会社富士レークホテル(山梨県南都留郡)

ホテルの仕事の面白さと大変さの両方を知ることができました。

インターンシップに参加したきっかけ・経緯を教えてください。

大学で国際教育学科を専攻しており、インターンシップを通じて海外との接点を持ちたいと考えていました。最近は海外観光客も多く、ホテルや観光に関わる仕事に触れる事で海外の方との交流や異文化理解にもつながると思い、地元の観光ホテルでのインターンシップを志望しました。日本の強みであるおもてなしの精神を、インターンシップを通じて学び、日本の魅力を伝えられるようになりたいです。

インターンシップの実習内容を教えてください。

フロントでの接客サポート、お客様のお部屋までの誘導、客室清掃、そしてお客様の食事会場でのサービスを中心に取り組みました。海外観光客の方をご案内する事もあり、英語で応対する先輩社員の様子を横で見ていて、憧れの気持ちを抱きました。また、食事会場では多くのお客様が出入りし、食事を満喫していただく上での心配りがいかに重要かを体感しました。飲み物の提供や料理を順番に運ぶ流れを見て、私もサポートしましたが、一つ一つをスムーズにこなす事が想像以上に難しく、かつ常に笑顔で応対する事が求められるため、業務の高度さを体感しました。

インターンシップを通じて受入企業について分かったこと・気付いたことを教えてください。

海外観光客の方にも日本のおもてなしの心で手厚く対応されており、心配りが徹底されているように感じました。フロントに限らず、食事会場やお部屋までのご案内、客室清掃中の様子を見ていても、お客様に向けた印象の良い応対や所作が素晴らしかったです。常にお客様から見られているという意識と、一流のサービスを提供するスタッフとしてのスタンスが魅力的でした。

インターンシップを通じて自分自身が変わったこと・気付いたことを教えてください。

実際の業務に携わり、ホテルの仕事の面白さと大変さの両方を知ることができました。常に笑顔でおもてなしをする先輩社員の皆さんを見て、尊敬の気持ちが湧きあがりました。そして、一つ一つの所作が美しく、接客やコミュニケーションは印象の良さが重要である事を学びました。日本のおもてなしの精神が海外から高く評価される事の理由が認識できた思いです。今回のインターンシップの経験を、今後の就職活動に繋げていきたいと思います。

学生プロフィール

大学名
:都留文科大学
学部名
:文学部
学年
:2020年度
性別
:女性

企業プロフィール

企業名
株式会社富士レークホテル(山梨県南都留郡)
所在地
山梨県南都留郡富士河口湖町船津 1 番地
資本金
2,000万円
仕事内容
富士山と五湖を観光する方々の為の宿泊、飲料サービス等の運営
TEL
0555-72-2212
HP

企業担当者コメント

海外からのお客様と積極的に関わっている様子が印象的でした。ユニバーサルリゾートという弊社の観点に共感いただけたのではないかと思います。今回のインターンシップ経験を通じておもてなしの心を感じていただけたなら幸いです。

編集部コメント

株式会社富士レークホテル様は昭和7年の創業の老舗企業です。
「富士山麓の湖畔の宿」として、多くの方に愛され、地域の方々の宿泊や婚礼をサポートしております。
今後時代の流れで来日外国人観光客に対しての取り組みや、バリアフリーという観点でも配慮しており、本当の「優しい」ホテルだと感じました。
地域の魅力を最大限に発信し続ける富士レークホテル様に一度伺ってみてはいかがですか?

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